1.単純接触(たんじゅんせっしょく)効果
何やら難しい名前ですが、これは文字の通り、物理的な距離の近さを表しています。 頻繁に会ったり顔を合わせたりするだけで、お互いの距離が縮まるということですね。 たとえばwebディレクションだと、クライアント様と直接お会いする時間を多く取ったり回数を重ねたりすれば、それだけで(もちろん本当にそれ「だけ」というわけではないですが…)距離が縮まるということです。 学生時代、「席替えで好きな子の隣になれてたくさん喋れるようになった!」とか、「バイトのシフトを被らせていたら親密な関係になれた!」などという経験をしたかたもいるのではないでしょうか。 それはまさに単純接触効果なのです。 特に何かをするというわけではなく、ただ単に顔を合わせる機会を増やすだけで、相手との関係はより深まっていくのです。 2. 態度の類似性
いわゆる「ミラーリング」といわれる行為です。対人心理学を少しでも学んだかたはご存知なのではないでしょうか。 人は誰しも心のどこかに「他者と同一でありたい」と感じている部分があります。 たとえば、髪型が似ていたり、服の系統が似ていたり、喋り方が似ていたり。 まったく自分とは真逆の人よりも、近しいタイプの人の方がお近づきになりやすいですよね。 打合わせの最中に、「喉が渇いたなー」と思ったタイミングで相手も偶然お茶を飲み始めたら、なんとなくほっとしませんか? 今日までの宿題を忘れてきてしまった子が自分以外にもいたら、なんとなく気になりませんか? これは逆に、「相手に気になってほしい」場合にも応用が効きます。 基本は「相手に合わせること」が大切です。挨拶の仕方、声のトーン、ちょっとしたしぐさ… もう一度繰り返しますが、人は「自分と似ている人」に親近感を覚えます。 日ごろから相手のことをよく観察しておくことが仲良しへの第一歩です。 (※ただしあまりにも露骨に真似しすぎると、不気味に思われたり馬鹿にされていると思われたりすることもあるのでご注意を…) 3.返報性(へんぽうせい)の原理
人から何か良いことをされると、お返しをしたくなりませんか? その現象のことを「返報性の原理」「好意の返報性」と呼びます。 このギブアンドテイクの法則は、親密度・信頼度をぐんと上げる一番の方法だと個人的には思っています。 そもそも人というものは単純で、他者から何かを与えられるとそれだけでその相手に良い印象を持つように出来ています。 そしてそのあと大体の人はこう思うはずです。「なにかお返しをしたい」と。 そしてお返しを考えるうちにどんどん相手への思いが募り、お返しをされた側も「やだこの人いい人!」となり、良い仲になっていくわけです。 ちなみに現金を匂わせるのは個人的にはお勧めしません。「これ、あの時のお礼」と現金を渡されても相手は「え、あ、はい。」としか思いません。 相手の為にものを選び考える、このプロセスが大切です。 4.自己開示の法則
あなたが心を開くとしたら、頑なに自分の話をしないミステリアスな人と、ぽろっと自分のことを話してくれる人、どちらが良いでしょうか。 自分の話をしてもらえないと、「あれ、この人もしかして私のこと嫌い…?」って思えて来てしまいますよね。 人と関わる上で、自分のことを話すかどうかというのは重要なターニングポイントです。 仲良くなるためには、まず自分から積極的に情報を開示していきましょう。そうすることで相手も警戒心を解き、打ち解けられるきっかけになるはずです。 ちなみに私はミステリアスな人も好きです。謎があるとかっこよく見えますよね。 5.初頭(しょとう)効果、親近効果
終わりよければ全てよしという言葉がありますが、それは対人心理にもはたらく現象です。 初頭効果と親近効果、この2つの違いは、 初頭効果…最初の印象が記憶に残りやすい 親近効果…最後の印象が記憶に残りやすい といったイメージです。 ちなみに今までご紹介した原理は専ら日常生活用でしたが、これはマーケティングに応用することが出来ます。 詳しく見ていきましょう。



